77win-এর গোপনীয়তা নীতি

77win বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি দিই।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 77win কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করে, কার সাথে তা ভাগ করতে পারে এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

77win বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে বিস্তারিতভাবে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লেনদেন করেন বা গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য

প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলার জন্য এবং প্রতারণা প্রতিরোধে 77win ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার উদ্দেশ্যে নথিপত্র সংগ্রহ করতে পারে, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।

77win আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আমানত, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• মানি-লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা মেনে চলা
• দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা বাস্তবায়ন করা

৩.৩ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও স্থিতি আপডেট প্রদান করা
• গ্রাহক সেবার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• সম্মতির ভিত্তিতে প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ করা

77win আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে রক্ষা করে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্যে দিয়ে যায়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের লেনদেন তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সেবা প্রদানের পর যুক্তিসঙ্গত সময়কাল পর্যন্ত

৪.৩ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। 77win নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া আপনার সেশন সঠিকভাবে পরিচালিত হতে পারবে না, লগইন অবস্থা বজায় থাকবে না এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলো কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

এই কুকিজগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন এবং প্রদর্শন পছন্দ। এটি আপনাকে প্রতিবার নতুন করে সেটিং করার ঝামেলা থেকে মুক্তি দেয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

আমরা বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করে বুঝতে পারি আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, যা আমাদের সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকিজগুলো সংগৃহীত তথ্য বেনামে থাকে।

৫.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

77win আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

৬.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম সফটওয়্যার সরবরাহ (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি প্রয়োজনে বা আদালতের আদেশে আমরা তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

৬.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে আমরা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে শিল্প অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি। এটি সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য।

77win-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক পরিচয় তথ্য রাখা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে লেনদেন রেকর্ড ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৭.৫ প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাহার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাওয়া থেকে বিরত হওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি সর্বদা পাঠানো হবে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

77win কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির বলে চিহ্নিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হবে।

আমরা কখনো জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

77win প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশ করা
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• পরিবর্তনের তারিখ ও বিবরণ নথিভুক্ত রাখা

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করা আপনার জন্য বিজ্ঞের কাজ হবে।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 77win-এর ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সকল জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত।